Allgemeine Fragen
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Wir rechnen monatlich, am Tag der Bestellung, ab.
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Die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat.
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Die Bezahlung ist per Bankeinzug, Überweisung oder Paypal möglich.
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In der Regel erfolgt die Antwort auf eine Frage noch am gleichen Tag. Bei komplexeren oder komplizierteren Problemen kann sich die Antwort in Einzelfällen auch bis zum nächsten Werktag verzögern.
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Die Freischaltung der Server erfolgt innerhalb eines Tages. Bei Bestellungen von Systemen die nicht verfügbar sind, kann die Bereitstellung bis zu 6 Werktage dauern.
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Ja, Sie müssen das 18. Lebensjahr erreicht haben. Sollten Sie noch nicht volljährig sein, benötigen wir eine von Ihren Eltern unterschriebene Einverständniserklärung, die Sie uns schriftlich per Post oder Fax zukommen lassen müssen.
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Ihre persönlichen Daten werden von uns gespeichert. Sie werden weder weiter gegeben, noch Dritten zugänglich gemacht. Nach der Kündigung Ihres Servers werden die Daten aus unserem Interface gelöscht.
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Ihre Telefonnummer sollten Sie angeben, damit wir Sie im Falle von Problemen schnell erreichen können.
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In einem solchen Fall bitten wir Sie, uns direkt anzusprechen. Hier wird sich sicher eine Lösung finden.
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Ist Ihr Server nicht mehr erreichbar und Sie konnten über unser Interface das Problem nicht lösen, so können Sie uns 24/7 über die Notfallnummer erreichen.
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Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support. Wir senden Ihnen das Formular gerne kostenfrei per Post zu.
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Falls Sie sich entscheiden, einen Rootserver von uns zu kaufen, können wir Ihnen gerne ein Angebot erstellen. Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Support.
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Fragen zu den AGB werden direkt vom Supportteam beantwortet.
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Bitte senden Sie uns hierzu eine schriftliche Kündigung per Fax oder Post zu.
Fragen zu Root Servern
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Haben Sie bereits 3 Server oder mehr? Sprechen Sie uns einfach an.
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Selbstverständlich können Sie dies tun. Details entnehmen Sie bitte unserer Extras Preisliste.
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Die CPU ist fester Bestandteil des Systems. Anders als etwa Arbeitsspeicher, Festplatten oder Trafficpakete können wir die CPU nicht einfach wechseln. Hier müssen Sie Ihr bestehendes System kündigen und Ihr neues Wunschsystem bestellen.
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Wenn Sie Ihren Rootserver als Gameserver nutzen möchten, raten wir dringend dazu, die Gameserver Flatrate zu buchen. Hier kommen Sie in den Genuss von erstklassigen Pingzeiten und haben ein Rundum-sorglos-Paket für Ihren Traffic.
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Webserver Traffic beinhaltet ein standard Routing. Dieses Routing ist zwar nicht schlecht, eignet sich jedoch nur bedingt zum Betrieb eines Gameservers. Bei Gameservern kommt es auf den Ping an. Hier raten wir allen Kunden, die Gameserver betreiben, auch entsprechend Gameserver Traffic zu buchen, da dieser Traffic unser Premium Routing beinhaltet und somit stabile und niedrige Pings garantiert.
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Sofern Sie sich für ein Linux-Betriebssystem entschieden haben, empfehlen wir Ihnen die Nutzung von Putty und WinSCP.
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Sie können auf Ihrem Server ohne Einschränkungen VM installieren.
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Sofern Sie sich für ein schnelleres und hochpreisigeres System entscheiden, können Sie dies außerhalb Ihrer Mindestvertragslaufzeit über unsere Homepage bestellen. Bitte senden Sie uns zeitgleich eine Kündigung Ihres alten Servers zu und verweisen Sie auf das Upgrade.
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Neben normalen Hostinganwendungen steht auch der Nutzung von Gameservern nichts im Wege.
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Sofern Sie sich nicht für die Gameserverflat entschieden haben, können Sie auf einem Gamer-Rootserver alle Hostinganwendungen Ihrer Wahl betreiben.
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Bei der Gameserverflatrate haben Sie kein Traffic-Limit und keine Bandbreitenbeschränkung. Voraussetzung für die Buchung der Gameserverflatrate ist, dass Sie ausschließlich Gameserver sowie dazugehörige Voice-Server installieren wollen. Unter Absprache sind auch weitere Anwendungen, wie z.B. eine Homepage, möglich.
Zum Lesen der Antwort bitte die jeweilige Frage anklicken.
